الأسئلة الشائعة – "أريج أمواج"
1. جودة وأصالة العطور
- هل جميع العطور المتوفرة في "أريج أمواج" أصلية؟
- بكل تأكيد. في "أريج أمواج"، لا نساوم على الأصالة. تُنتقى جميع إصداراتنا العطرية بعناية فائقة وتُستورد عبر الوكلاء المعتمدين حصرياً. نحن نضمن لك اقتناء تحفة عطرية أصلية 100%، تخضع لأدق معايير الفحص لضمان تجربة تليق بذائقتك الرفيعة.
- ما هي مدة ثبات وفوحان العطور لديكم؟
- يعتمد ثبات العطر وفوحانه على تركيز الزيوت العطرية والنوتات المستخدمة في كل إصدار. لضمان أقصى درجات الثبات التي تدوم طوال اليوم، يوصي خبراؤنا بنثر العطر على مناطق النبض لتتفاعل التركيبة مع حرارة الجسم الطبيعية، مما يمنحك هالة عطرية متفردة.
2. الطلبات وتوفر المنتجات
- ماذا أفعل إذا كان العطر الذي أرغب به غير متوفر؟
- نظراً للإقبال العالي على العطور ، قد تنفد بعض القطع الاستثنائية. لكن لا تقلق، نسعى دائماً لتلبية تطلعاتك. ننصحك بتفعيل تنبيه "أعلمني عند التوفر" من صفحة العطر لتكون أول من يعلم فور تجديد المخزون، أو التحدث مباشرة مع مستشارنا العطري ليرشدك نحو بدائل فاخرة تحاكي ذوقك الخاص.
3. الشحن والتوصيل
- كم يستغرق توصيل الطلب، وكيف يمكنني تتبع شحنتي؟
- ندرك شغفك لاستلام عطرك الجديد، لذا نولي عملية الشحن اهتماماً بالغاً. يتم تجهيز وتغليف طلبك بعناية فائقة لضمان وصوله بأبهى حُلة. يستغرق وصول الطلب داخل [المملكة العربية السعودية ] من [1] إلى [3] أيام عمل، وإلى باقي دول الخليج من [2] إلى [7] أيام عمل. ستتلقى رابطاً حصرياً لتتبع رحلة عطرك خطوة بخطوة حتى يصل بين يديك.
4. خيارات الدفع
- ما هي طرق الدفع المتاحة؟ وهل تتوفر خدمة التقسيط؟
- لأن راحتك هي أولويتنا، وفرنا لك بوابات دفع آمنة ومتعددة تشمل البطاقات الائتمانية وApple Pay. ولإثراء تجربتك الشرائية بمرونة مطلقة، نتيح لك خيارات الدفع المجزأ عبر (تابي) و(تمارا)، لتستمتع باقتناء ما تفضله الآن، وتُجدول مدفوعاتك لاحقاً بكل يسر وبدون أي رسوم إضافية.
5. التواصل وخدمة العملاء
- ما هي أوقات عمل فريق خدمة العملاء لديكم؟
- مستشارو خدمة العملاء في "أريج أمواج" مكرسون لتقديم خدمة استثنائية تليق بك. نسعد باستقبال استفساراتك وتوجيهك من [السيت] إلى [الخميس]، بين الساعة [9] صباحاً وحتى [11.30] صباحا ومن الساعة [4] مساء الى الساعة [11] مساء بتوقيت [المملكة العربية السعودية]. ويوم الجمعة من الساعة [4] مساء الى الساعة [11] مساء بتوقيت [المملكة العربية السعودية] . خارج هذه الأوقات، يمكنك ترك رسالتك وسنحرص على التواصل معك في أقرب فرصة.
