لضمان تقديم أفضل تجربة تسوق، نوضح لعملائنا الكرام آلية وشروط الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:
أولاً: الحالات التي يتحمل فيها المتجر تكاليف الشحن (العيوب والأخطاء) يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج مجاناً، ونتحمل نحن كامل تكاليف الشحن في الحالات التالية فقط:
ثانياً: شروط الاستبدال والاسترجاع (ندم المشتري أو تغيير الرغبة) نظراً لطبيعة المنتجات (عطور) ولأسباب صحية، تطبق الشروط الصارمة التالية:
ثالثاً: سياسة الشحنات الدولية (دول الخليج)
رابعاً: عينات العطور عينات العطور المرفقة أو المشتراة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال نهائياً بعد خروجها من المستودع، إلا في حالة ثبوت تسربها أو تلفها أثناء الشحن.
خامساً: آلية استرداد الأموال يتم فحص المنتجات المرتجعة فور وصولها إلى مستودعاتنا. بعد التأكد من سلامتها ومطابقتها للشروط، يتم تحويل المبلغ المستحق للعميل عبر بوابة الدفع الإلكترونية الأصلية التي تم الشراء من خلالها. تستغرق عملية الاسترداد من 1 إلى 14 يوم عمل كحد أقصى، حسب سياسة البنك المصدر لبطاقة العميل.
بيانات التوثيق الرسمي:
للتواصل وخدمة العملاء: نحن هنا لمساعدتكم في حال وجود سؤال او استفسار عن سياسات الاستبدال والاسترجاع :
يمكنكم زيارة فرعنا
يوجد لنا متجر في الدمام - العدامة -حي السوق - سوق العطور الجملة سيكو
اوقات العمل من السبت الى الخميس
الساعه 9 صباحا إلى حد 11.30 صباحا
ومن 4 مساء الى 11 مساء
يوم الجمعة من 4 مساء الى 11 مساء
أريج امواج يسعدنا خدمتكم
