سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة اريج امواج في البيع والشراء

لايتم استبدال او استرجاع المنتجات إلا في الحالات التالية :

1. لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن
2. أذا وصلكم منتج مختلف عن طلبكم
3. اذا اثبت العميل ان العطر غير أصلي متغير لونه او ريحه او شكل كرتونه

فكل ما عليك هو التواصل بخدمة العملاء على :

• الواتساب : 00966542994556
• الايميل : [email protected]

وسيتم استبدال العطر لك او ارجاع المبلغ الذي دفعته ونحن نتحمل قيمة الشحن .

• اذا تم الالغاء قبل استلام الطلب فسيتم ارجاع المنتج وألعميل يتحمل تكاليف الشحن
• اذا استلم الطلب وليس به اي مما ذكرنا سابقا وقام بفتح العلبه فلا يتم الارجاع او الاستبدال

الاستبدال او الاسترجاع بعد ثلاث ايام من استلام المنتج كحد اقصى

يتم عملية إرجاع المبالغ المالية منذ لحظة وصول الطلب الى مستودعاتنا والتأكد من سلامته

• عينات العطور لا يتم استرجاعها بعد شحنها من المتجر ولا يتم استبدالها بعد وصولها للعميل الا في حالة ان العينات كان بها سوء تخزين او متسربه

نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع المبالغ التي قاموا بدفعها عن طريق اعادتها عبر منصة سلة التي بدورها تعيد المبلغ للعميل وتستغرق عملية ارجاع المبلغ من 1 الى 27 يوم على حسب البنك للعميل ...

سياسة الشحنات الدولية :

لا يتم ارجاع الشحنات الدوليه او استبدالها الا في حال وجود عيب حدث اثناء الشحن او كانت العطور غير اصلية وتم اثبات ذلك من قبل العميل

لا يتم الاستبدال للشحنات الدوليه بمجرد اعطاءنا اياها لشركة الشحن الا في الحالات السابق ذكرها

اذا اراد وأصر العميل على تغيير او استبدال العطر عليه تحمل تكاليف الشحن والجمارك

أريج امواج يسعدنا خدمتكم